Электронный каталог

Статья

Тайный покупатель в автосервисе // Стандарты и качество. – 2015. – №4. – С.92-95. - 411024. – На рус. яз.

Практика организации автопроизводителями нового инструмента анализа качества оказания услуг по продаже или послепродажному обслуживанию автомобилей предприятиями фирменного автосервиса - метода "тайного покупателя".


Ключевые слова = АВТОМОБИЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Ключевые слова = АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ
Ключевые слова = АВТОСЕРВИС
Ключевые слова = АНАЛИЗ
Ключевые слова = АУДИТ
Ключевые слова = ИНСТРУМЕНТ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = КЛИЕНТ
Ключевые слова = КОМПАНИЯ
Ключевые слова = МЕТОДОЛОГИЯ
Ключевые слова = НАДЕЖНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ОЦЕНКА
Ключевые слова = ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = ПРАКТИКА
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = ПРОДАЖИ
Ключевые слова = ПРОИЗВОДСТВО
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = ТОРГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Ключевые слова = ТОРГОВЛЯ
Ключевые слова = ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ