Электронный каталог

Статья

Рогозина, М.
Качество грузовых авиаперевозок: как оценить / Рогозина М., Викторова В. // Business Excellence. Деловое совершенство (электронная версия). – 2025. – №8. – С.76-81. - 640190. – На рус. яз.

Отраслевая структура российского рынка грузовых авиаперевозок, 70% рынка контролируют две группы компаний - "Аэрофлот" и "Волга-Днепр". Анализ динамики перевозок, 2020-2023 гг. Оценка качества перевозок. Индекс потребительской лояльности, оценка готовности потребителей рекомендовать продукцию или услугу бренда. Индекс удовлетворенности потребителей, показатель удовлетворенности услугой, зависящий не только от характеристик самой услуги, но и от значимости этих параметров для потребителя. Результаты оценки качества услуг воздушного транспорта в области грузоперевозок. Модель оценки качества Е.Р. Кедотта - Н. Терджена. Карта качества оказания услуги по перевозке груза воздушным транспортом.


Ключевые слова = ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬ
Ключевые слова = АНАЛИЗ ФАКТОРНЫЙ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = АНАЛИЗ ОТРАСЛЕВОЙ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК
Ключевые слова = КНК (КРУПНЫЕ НАЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПАНИИ)
Ключевые слова = АВИАПЕРЕВОЗКИ
Ключевые слова = АНАЛИЗ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ
Ключевые слова = ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
Ключевые слова = АНАЛИЗ СИСТЕМНЫЙ
Ключевые слова = АНАЛИЗ СИТУАЦИОННЫЙ
Ключевые слова = АНАЛИЗ СТРУКТУРНЫЙ
Ключевые слова = АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
Ключевые слова = ДИНАМИКА
Ключевые слова = ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ
Ключевые слова = ВНУТРЕННИЙ РЫНОК
Ключевые слова = ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ
Ключевые слова = ЛОЯЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Ключевые слова = СЫСОЕВА О.М.