Электронный каталог

Статья

Гутникова, О.
Стандарты торгового обслуживания как нормативная основа для СМК предприятия / Гутникова О. // Стандарты и качество. – 2024. – №8. – С.42-47. - 621665. – На рус. яз.

Отсутствие адаптированной методологии для оценки качества торгового обслуживания, применимой для различных торговых форматов. Субъективность оценок, связанная с отсутствием унифицированных документов, - стандартов торгового обслуживания, представляющих собой документ, отражающий требования к качеству оказываемых услуг. Элементы стандартов торгового обслуживания. Система нормируемых показателей для стандарта торгового обслуживания. Отдельные показатели и их нормативы для стандартов торгового обслуживания. Рекомендуемая структура стандарта. Нормируемые показатели, которые должны регламентироваться государственными органами путем включения в структуру действующих стандартов.


Ключевые слова = ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = МЕТОДИКА
Ключевые слова = МЕТОДОЛОГИЯ
Ключевые слова = НОРМАТИВ
Ключевые слова = НОРМИРОВАНИЕ
Ключевые слова = ОЦЕНОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = РЕГЛАМЕНТАЦИЯ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СТАНДАРТ
Ключевые слова = СТАНДАРТИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ТОРГОВЛЯ