Электронный каталог

Статья

Макаров, В.В.
Оценка возможностей выполнения требований потребителя как элемент сквозного менеджмента бизнес-процессов предприятия / Макаров В.В., Волчик О.В. – СПб. // Экономика и управление (электронная версия). – 2024. – №1. – С.50-58. - 615647. – На рус. яз.

Совершенствование менеджмента бизнес-процессов предприятия за счет предложения методического инструментария, оценивающего возможности выполнения требований потребителя перед заключением контракта на поставку продукции / оказание услуги. Анализ существующих подходов к менеджменту бизнес-процессов предприятия; определение контрольных точек сквозного управления бизнес-процессами. Особенности применения качественного и количественного видов анализа рисков. Разработка на основании проведенного исследования методики оценки возможностей выполнения требований потребителя на предприятии. Обнаружение в процессе проведенного анализа дефицита внимания к применению методов менеджмента рисков бизнес-процессов на этапе предконтрактной работы. Освещение в рамках концепции риск-ориентированного мышления, находящейся в основе современных систем менеджмента, применяемых подходов к анализу рисков, предложение алгоритма реализации экспертного анализа рисков на предприятии, определение видов требований, используемых для проведения оценки. Расчёт показателя осуществимости требований потребителя на предприятии, выявление критериев принятия управленческого решения по результатам оценки, варианты вспомогательной документации, разрабатываемой в ходе оценки. Выводы. Предложенный методический инструментарий по оценке возможностей выполнения требований потребителя - превентивная мера для устранения рисков до начала поставки продукции / оказания услуги. Порядок и особенности применения методики приведены на примере анализа уровня осуществимости требований потребителя компании газовой отрасли, реализующей услугу по строительству магистральных газопроводов и компрессорных станций. Разработанный методический инструментарий позволяет повысить уровень качества реализации бизнес-процессов и степень их прозрачности, обеспечить принятие более взвешенных управленческих решений, улучшить условия для заключения контракта, сократить количество несоответствий в деятельности предприятий газовой и других промышленных отраслей.


Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = МЕТОДИКА
Ключевые слова = ОЦЕНКА
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
Ключевые слова = ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = РИСК-АНАЛИЗ
Ключевые слова = РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = ПОСТАВКИ
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = ИНСТРУМЕНТАРИЙ
Ключевые слова = СКВОЗНОЙ ПРОЕКТ
Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ГАЗОВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Ключевые слова = КОНТРАКТ