Электронный каталог

Статья

Варфоломеева, Н.Р.
Международный стандарт ISO 10001:2018: Этический кодекс взаимопонимания с потребителями / Варфоломеева Н.Р. // Методы менеджмента качества. – 2024. – №2. – С.8-13. - 612314. – На рус. яз.

Суть этического кодекса и его ценность. Руководящие принципы этического кодекса. Планирование и разработка этического кодекса. Алгоритм разработки, применения и улучшения этического кодекса. Упрощенные примеры элементов этического кодекса для различных организаций. Применение этического кодекса и оценка его результативности. Алгоритм управления претензиями и спорами на основе стандартов ISO серии 10000. Рекомендации по применению стандарта ISO 10001 в практике менеджмента взаимоотношений.


Ключевые слова = ЭТИКА
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = РЕКОМЕНДАЦИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = КОДЕКС