Электронный каталог

Статья

Калайда, С.А.
Практическое применение современных цифровых технологий на этапах жизненного цикла договора страхования / Калайда С.А., Фаизова А.А. // Вопросы инновационной экономики (электронная версия). – 2020. – №4. – С.2331-2346. - 559272. – На рус. яз.

Возможности и особенности использования современных цифровых технологий страховыми компаниями. Положительный эффект от цифровизации страхования может быть выражен в повышении качества предоставляемых клиентам страховых услуг, которое достигается за счет снижения времени осуществления отдельных операций, обеспечения точной и индивидуальной оценки риска, определения справедливой страховой премии, выявления случаев мошенничества, и в целом - за счет повышения эффективности отдельных бизнес-процессов страховщика. Достижение качественного оказания страховых услуг в течение жизненного цикла договора страхования при помощи грамотного использования в этом бизнес-процессе цифровых технологий. Существенные этапы бизнес-процесса заключения и сопровождения договора страхования, характеризующие жизненный цикл договора страхования и требующие качественного взаимодействия страхователя со страховщиком. Исследование применяемых на этих этапах наиболее популярных современных цифровых технологий. Качество оказания страховых услуг не всегда определяется только степенью использования российскими страховщиками цифровых технологий. Существует ряд других факторов, оказывающих негативное влияние на удовлетворенность страхователей в оказании страховой услуги.


Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ДОГОВОР
Ключевые слова = ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СТРАХОВАНИЕ
Ключевые слова = СТРАХОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
Ключевые слова = СТРАХОВОЙ РИСК
Ключевые слова = СТРАХОВОЙ РЫНОК
Ключевые слова = ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Ключевые слова = ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = СТРАХОВАНИЕ. СТРАХОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ