Электронный каталог

Статья

Епифанов, В.В.
Процессный подход в управлении пассажирским автомобильным транспортом / Епифанов В.В., Тюрин А.С., Луконькина К.А. // Стандарты и качество. – 2019. – №7. – С.89-95. - 531280. – На рус. яз.

Более семи тысяч межрегиональных маршрутов, действующих в настоящее время в России, по которым на регулярной основе ежегодно перевозится более 200 млн. пассажиров. Вопросы, связанные с организацией регулярных межрегиональных перевозок пассажиров автотранспортом, потребовавшие разработки и внесения в Госдуму соответствующего законопроекта. Основные положения по организации и обеспечению качества транспортных услуг в системе межрегионального пассажирского автомобильного транспорта (МПАТ). Модель управления качеством в системе МПАТ. Контекстная диаграмма основного процесса. Мониторинг пассажиропотоков и удовлетворенности пассажиров. Декомпозиция процесса "Анализ данных по удовлетворенности потребителей". Обобщение претензий, предъявляемых потребителями транспортных услуг, на примере Ульяновской области.


Ключевые слова = АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ
Ключевые слова = ЗАКОНОПРОЕКТ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = ПАССАЖИРООБОРОТ
Ключевые слова = ПЕРЕВОЗКИ
Ключевые слова = ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Ключевые слова = ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ (658)
Ключевые слова = ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Ключевые слова = РЕГИОН
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ