Электронный каталог

Статья

Горшенин, А.
Качество обслуживания в продажах, или Новое - хорошо забытое старое / Горшенин А., Портнов А. // Современная торговля. – 2015. – №10. – С.44-45. - 413801. – На рус. яз.

Согласно исследованиям консалтинговой компании "А ДАН ДЗО", уровень клиентского сервиса для любой российской торговой компании, с точки зрения покупателей, является сегодня основным показателем её привлекательности. Оценка уровня клиентского сервиса в России, основные требования к его качеству. Рекомендации по улучшению качества продаж в торговых организациях с точки зрения экономической эффективности.


Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК
Ключевые слова = РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ (РИТЕЙЛ)
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
Ключевые слова = ТОРГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ТОРГОВАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = ТОРГОВЛЯ