Электронный каталог

Статья

Серенков, П.С.
Комплексный процессный подход как методологическая основа решения задач оценивания в рамках СМК / Серенков П.С., Назаренко В.В., Ромбальская О.И. // Методы менеджмента качества. – 2015. – №8. – С.30-37. - См. текст. файл. – 411478. – На рус. яз.

Представление концепции системы сбора и анализа данных о качестве системы менеджмента качества (СМК), основанной на использовании комплексного процессного подхода. Примеры моделей оценки результативности, затрат, эффективности СМК, идентификации и прослеживаемости причин возникновения несоответствий продукции и процессов, "скелетом" которых выступает функциональная модель процесса. Комплексный процессный подход применительно к процессам различной степени детализации имеет свои особенности (принципы и ограничения, задачи, методы и средства их решения). Предложение для их идентификации классификация областей применения комплексного процессного подхода: отдельный бизнес-процесс, сеть процессов системы менеджмента качества (СМК), деятельность организации как глобальной сети процессов системы менеджмента.


Ключевые слова = АНАЛИЗ
Ключевые слова = ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Ключевые слова = КЛАССИФИКАЦИЯ
Ключевые слова = КОНЦЕПЦИЯ
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = МОДЕЛЬ
Ключевые слова = ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ