Электронный каталог

Статья

Швец, В.Е.
Измерение процессов в системе менеджмента качества: опора на стратегию и структуру / Швец В.Е. // Сертификация. – 2003. – №1. – С.17-21. - Библиогр.: с.21. – 35237. – На рус. яз.

Процессный подход и проблемы измерения процессов в соответствии с новой версией стандартов ИСО 9000. Основные потоки (процессы) в системе менеджмента качества. Основные характеристики процесса с точки зрения управления. Критерии управления в системах управления качества. Согласование стратегии и структуры при измерении процессов. Показатели удовлетворенности заинтересованных сторон - главные показатели качества на всех уровнях компании.


Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ИСО (МЕЖДУНАР. ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ)
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА КАЧЕСТВА
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = СТАНДАРТ
Ключевые слова = СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ