Электронный каталог

Статья

Ветитнев, А.
Методология оценки качества услуг организации санаторно-курортной сферы / Ветитнев А., Малова О. // Маркетинг. – 2003. – №6. – С.79-89. - 46699. – На рус. яз.

Три основных подхода к оценке качества услуг. Североамериканская и скандинавская модели качества услуг. Концептуальная модель оценки качества применительно к санаторно-курортным услугам в России.


Ключевые слова = ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ
Ключевые слова = ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
Ключевые слова = МЕТОДОЛОГИЯ
Ключевые слова = МОДЕЛЬ
Ключевые слова = ОТДЫХ
Ключевые слова = ОЦЕНОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СФЕРА УСЛУГ
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ