Электронный каталог -Романова, М. - CRM - что это: концепция управления или информационная система?- Absopac

Поиск :

Разделы фонда

Справочники

Личный кабинет :

Электронный каталог: Романова, М. - CRM - что это: концепция управления или информационная система?

Романова, М. - CRM - что это: концепция управления или информационная система?

Нет экз.

CRM - что это: концепция управления или информационная система?

Статья
Автор: Романова, М.
Маркетинг: CRM - что это: концепция управления или информационная система?
2005 г.
ISBN отсутствует

На полку

Статья

Романова, М.
CRM - что это: концепция управления или информационная система? / Романова М. // Маркетинг. – 2005. – №2. – С.56-66. - 55334. – На рус. яз.

Основной принцип CRM: персонализация обслуживания, установление долгосрочных отношений с каждым из клиентов с целью максимального удовлетворения его индивидуальных потребностей. CRM как технология ведения бизнеса, управленческая концепция, имеющая компьютерную поддержку. Преимущества и изменение концепции CRM в результате Интернета, e-СRM.

Ключевые слова = БИЗНЕС-СРЕДА
Ключевые слова = КЛИЕНТ
Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = БИЗНЕС-СИСТЕМА
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ИНТЕРНЕТ-ЭКОНОМИКА
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. КОМПЬЮТЕРНЫЙ МИР
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ключевые слова = МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ