Электронный каталог

Статья

Каширин, М.
Управление качеством транспортно-экспедиторских услуг / Каширин М. // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2005. – №1. – С.35-40. - 54803. – На рус. яз.

Разработка и внедрение систем поиска конкурентных преимуществ на базе целевых исследований запросов клиентов, пользующихся услугами перевозчиков. Основные критерии для оценки качественных показателей и степени удовлетворенности обслуживаемых потребителей.


Ключевые слова = КАЧЕСТВО
Ключевые слова = КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Ключевые слова = КРИТЕРИЙ
Ключевые слова = ОЦЕНКА
Ключевые слова = ПЕРЕВОЗКИ
Ключевые слова = ТРАНСПОРТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ключевые слова = УСЛУГИ
Ключевые слова = ЭКСПЕДИТОР
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ