Электронный каталог

Статья

Македонский, С.Н.
Российский рынок CRM: ожидания и реальность / Македонский С.Н., Кузеев А.Н. // Информационные ресурсы России. – 2005. – 2005 №1. – С.10-12. - 71839. – На рус. яз.

Цели использования аппаратно-программных комплексов. Основные задачи CRM-систем - персонифицированного подхода к клиентам. Отличия российского рынка программного обеспечения от западного. Проблемы внедрения CRM-систем на отечественном рынке. Объем мирового рынка лицензий на CRM-системы и услуги, 2002-2004 гг. Доля компаний, осуществлявших проекты по внедрению программного обеспечения на российском рынке, 2002 г.


Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ВНУТРЕННИЙ ПОТЕНЦИАЛ
Ключевые слова = ВНУТРЕННИЙ РЫНОК
Ключевые слова = ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
Ключевые слова = ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
Ключевые слова = КЛИЕНТ
Ключевые слова = КОМПЬЮТЕР
Ключевые слова = ЛИЦЕНЗИЯ
Ключевые слова = МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = МИРОВОЙ РЫНОК
Ключевые слова = ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = СИСТЕМА
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = СТАТИСТИКА
Ключевые слова = ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. КОМПЬЮТЕРНЫЙ МИР