Электронный каталог

Статья

Лачинян, Г.
Лучшие практики контакта от "Юлмарта" / Лачинян Г. // Современная торговля. – 2014. – 2014 №2. – С.46-50. - 290903. – На рус. яз.

Материалы форума SAP TRADE FORUM + FMCG. Совершенствование структуры и технологии работы контакт-центра компании "Юлмарт". Задачи и цели контакт-центра. Совершенствование стандартов обслуживания. Технологическая платформа SAP BCM 2.700. Особенности доставки товара. Структура контакт-центра. Мотивация, контроль и оптимизация работы операторов.


Ключевые слова = ДОСТАВКА
Ключевые слова = КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ
Ключевые слова = КАДРЫ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = КОМПАНИЯ
Ключевые слова = КОНТРОЛЬ
Ключевые слова = КОНТРОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
Ключевые слова = МОТИВАЦИЯ
Ключевые слова = ОБСЛУЖИВАНИЕ
Ключевые слова = ОПТИМИЗАЦИЯ
Ключевые слова = РИТЕЙЛ
Ключевые слова = СВЯЗЬ
Ключевые слова = СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Ключевые слова = СТАНДАРТ
Ключевые слова = СТРУКТУРА
Ключевые слова = СТРУКТУРНАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
Ключевые слова = ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА
Ключевые слова = ТЕХНОЛОГИЯ
Ключевые слова = ТОВАР
Ключевые слова = ТОРГОВЛЯ