Электронный каталог

Книга
339 С96

Сьюэлл, К.
Клиенты на всю жизнь: пер. с англ. / К. Сьюэлл, П. Браун. – 10-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 214 с. - 243714.

Руководство по работе с клиентами, организации работы предприятия, маркетингу, мерчендайзингу. Постоянные клиенты. Влияние обслуживания, оплаты труда, чистоты помещений, дизайна ландшафта на удержание клиента и продажи. Опыт автора. Выяснение предпочтений клиента. Совершенствование обслуживания и сервиса. Обратная связь с клиентами. Фокус-группы и рекомендации по анкетированию. Система постоянного улучшения. Кадровая политика. Управление персоналом. Работа с недовольными клиентами. Программа для постоянных покупателей. Подбор и адаптация персонала. Имидж руководителя и компании. Новые проекты и их реализация. Бенчмаркинг. Сотрудничество с консультантами.

339.138 : Маркетинг

Ключевые слова = БЕНЧМАРКИНГ
Ключевые слова = АНКЕТИРОВАНИЕ
Ключевые слова = БИЗНЕС-КУЛЬТУРА
Ключевые слова = БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = БИЗНЕС-СИСТЕМА
Ключевые слова = БИЗНЕС-СРЕДА
Ключевые слова = БИЗНЕС-СТРАТЕГИЯ
Ключевые слова = БИЗНЕС-ЭЛИТА
Ключевые слова = ДЕЛОВАЯ АКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА
Ключевые слова = ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ
Ключевые слова = ДЕЛОВАЯ СРЕДА
Ключевые слова = ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Ключевые слова = ДЕЛОВОЙ КЛИМАТ
Ключевые слова = ДИЗАЙН
Ключевые слова = КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ
Ключевые слова = КАДРЫ
Ключевые слова = КЛИЕНТ
Ключевые слова = КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Ключевые слова = КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Ключевые слова = КОНКУРЕНТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ
Ключевые слова = КОНКУРЕНТНЫЙ РЫНОК
Ключевые слова = КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ (339)
Ключевые слова = КОНКУРЕНЦИЯ
Ключевые слова = КОНСАЛТИНГ
Ключевые слова = МАРКЕТИНГ (339)
Ключевые слова = МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = МЕНЕДЖЕР
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = МЕРЧЕНДАЙЗИНГ
Ключевые слова = ОБСЛУЖИВАНИЕ
Ключевые слова = ОПЛАТА ТРУДА
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА
Ключевые слова = ПЕРСОНАЛ
Ключевые слова = ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Ключевые слова = ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ СПРОС
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ СВОЙСТВО
Ключевые слова = ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Ключевые слова = ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ КЛИМАТ
Ключевые слова = ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ
Ключевые слова = ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ РИСК
Ключевые слова = ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = ПРОДАЖИ
Ключевые слова = ПРОДВИЖЕНИЕ
Ключевые слова = ПРОДУКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = ПРОЕКТ
Ключевые слова = ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА
Ключевые слова = РАБОТНИК
Ключевые слова = РАБОТОДАТЕЛЬ
Ключевые слова = РАБОЧАЯ НАГРУЗКА
Ключевые слова = РАБОЧАЯ СИЛА
Ключевые слова = РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
Ключевые слова = РАБОЧЕЕ МЕСТО
Ключевые слова = РЕАЛИЗАЦИЯ
Ключевые слова = РЕКОМЕНДАЦИЯ
Ключевые слова = РУКОВОДИТЕЛЬ
Ключевые слова = РУКОВОДСТВО
Ключевые слова = СЕРВИС
Ключевые слова = СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
Ключевые слова = СИСТЕМА
Ключевые слова = СИСТЕМА КАЧЕСТВА
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = СОТРУДНИЧЕСТВО
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА
Ключевые слова = УСЛУГИ РАЗВИТИЯ
Ключевые слова = ЧЕЛОВЕК
Ключевые слова = ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ
Ключевые слова = ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Ключевые слова = МИРОВОЕ ХОЗЯЙСТВО. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ - 339
Ключевые слова = АДАПТАЦИЯ
Ключевые слова = АДАПТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

206279 ФБУ НТБ Минпромторга России Филиал на Иркутской Общий 339 С96