Электронный каталог

Статья

Каштанов, К.
"Люди не понимают, почему их операции ограничили": ЦБ призвал банки подробно объяснять причины блокировки счетов / Каштанов К. // Российская газета (электронная версия). – 2026. – №49. – С.4. - 647609. – На рус. яз.

Предложение Банка России о проактивном информировании кредитными организациями клиентов, столкнувшихся с блокировкой операций, счетов, желающих оспорить это решение. По заявлению главы Банка России Эльвиры Набиуллиной, банкам не стоит дожидаться звонка или сообщения от человека, а нужно сразу сообщать, почему его заблокировали, что нужно делать и куда идти, чтобы эти ограничения снять. Новые проблемы, возникающие, несмотря на появление позитивных тенденций в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Первая связана с работой банков с обращениями клиентов, которым ограничили операции по линии антиотмывочного законодательства (№ 115-ФЗ) или по линии борьбы с мошенничеством (№ 161-ФЗ). Еще одна проблема - нарушение банками требований к порядку и срокам рассмотрения обращений клиентов. Планы Банка России по разработке рекомендаций, как лучше работать с клиентами и информировать их.


Ключевые слова = БАНКОВСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Ключевые слова = МЕРКУЛОВА Н.В.
Ключевые слова = ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Ключевые слова = ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Ключевые слова = ПРАВОНАРУШЕНИЯ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СБЕРЕЖЕНИЯ
Ключевые слова = ЦЕНТРОБАНК
Ключевые слова = ФИНАНСЫ. КРЕДИТНО-ДЕНЕЖНАЯ ПОЛИТИКА