Поиск :
- Новые поступления
- Поиск
- Поиск одной строкой
- Помощь
- Книги по ТЯЖЕЛОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
- Книги 2022
- Книги 2023
- Книги 2024
- Ретрофонд
- Статьи из информационных обзоров за 2023
- Статьи из информационных обзоров за 2024
- Авторы
- Издательства
- Серии
- Ключевые слова
- Дерево рубрик
- Статистика поисков
- Статистика справок
Разделы фонда
Справочники
Личный кабинет :
Электронный каталог: Цифровая трансформация системы управления отношениями с клиентами
Цифровая трансформация системы управления отношениями с клиентами
Нет экз.
Статья
Автор:
Вопросы инновационной экономики (электронная версия): Цифровая трансформация системы управления отношениями с клиентами
2023 г.
ISBN отсутствует
Автор:
Вопросы инновационной экономики (электронная версия): Цифровая трансформация системы управления отношениями с клиентами
2023 г.
ISBN отсутствует
Статья
Цифровая трансформация системы управления отношениями с клиентами // Вопросы инновационной экономики (электронная версия). – 2023. – №1. – С.289-306. - 595624. – На рус. яз.
Ключевые понятия и принципы, связанные с цифровой трансформацией такой основной сферы деятельности предприятий, как управление отношениями с клиентами. Важность перехода от продуктоориентированных CRM к клиентоориентированным, возникающие при этом сложности, поскольку существующие CRM выполняют, как правило, функции учета и контроля, но не позволяют осуществлять управление отношениями с большим числом клиентов в динамическом режиме с учетом обратных связей. Автоматизация значительной части взаимоотношений с клиентами позволяет повысить результативность работы всей системы взаимодействия. Работа с клиентскими данными позволяет лучше понимать запросы клиентов и отстраивать долгосрочные отношения. Перевод CRM в режим реального времени позволит обеспечить высокую клиентоориетированность компании и оперативность работы. Предложенный подход призван помочь руководству предприятий расставлять приоритеты для дальнейшего развития отношений с клиентами с повышением уровня и качества обратных связей и инновационной активности.
Ключевые слова = ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
Ключевые слова = ИННОВАЦИИ
Ключевые слова = ИННОВАЦИОННАЯ АКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Ключевые слова = ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Ключевые слова = ТРАНСФОРМАЦИЯ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = Статьи из периодических изданий. 2023 год.
Цифровая трансформация системы управления отношениями с клиентами // Вопросы инновационной экономики (электронная версия). – 2023. – №1. – С.289-306. - 595624. – На рус. яз.
Ключевые понятия и принципы, связанные с цифровой трансформацией такой основной сферы деятельности предприятий, как управление отношениями с клиентами. Важность перехода от продуктоориентированных CRM к клиентоориентированным, возникающие при этом сложности, поскольку существующие CRM выполняют, как правило, функции учета и контроля, но не позволяют осуществлять управление отношениями с большим числом клиентов в динамическом режиме с учетом обратных связей. Автоматизация значительной части взаимоотношений с клиентами позволяет повысить результативность работы всей системы взаимодействия. Работа с клиентскими данными позволяет лучше понимать запросы клиентов и отстраивать долгосрочные отношения. Перевод CRM в режим реального времени позволит обеспечить высокую клиентоориетированность компании и оперативность работы. Предложенный подход призван помочь руководству предприятий расставлять приоритеты для дальнейшего развития отношений с клиентами с повышением уровня и качества обратных связей и инновационной активности.
Ключевые слова = ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
Ключевые слова = ИННОВАЦИИ
Ключевые слова = ИННОВАЦИОННАЯ АКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Ключевые слова = ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Ключевые слова = ТРАНСФОРМАЦИЯ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = Статьи из периодических изданий. 2023 год.