Электронный каталог

Статья

Шестаков, А.Л.
Из пушки по "воробью". По поводу статьи "Определение качества в международных стандартах: возвращение к основам" / Шестаков А.Л. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2020. – №10. – С.44-48. - 551234. – На рус. яз.

Публикация наиболее интересных материалов дискуссии в отношении статьи международной группы экспертов, посвящённой базовым определениям стандарта ISO 9000:2015. Терминология. Трансформация самого главного термина "процесс" в стандартах ISO серии 9000, сместивших фокус внимания на потребности и ожидания клиентов, а также других заинтересованных сторон, отказавшись от более ранних технократических определений, трудноприменимых на практике. Рост объёма критики в адрес стандартов ISO серии 9000 и систем менеджмента качества (СМК), разработанных в соответствии с ними. Вывод о том, что знание терминов и требований стандартов не гарантирует создание и поддержание результативных СМК в условиях абстрактных определений и философских формулировок. Необходимость пересмотра терминов и определений стандартов ISO серии 9000.


Ключевые слова = АНАЛИЗ СИСТЕМНЫЙ
Ключевые слова = ПРОЦЕСС
Ключевые слова = АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = АНАЛИЗ ФАКТОРНЫЙ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО
Ключевые слова = СТАНДАРТ
Ключевые слова = АНАЛИЗ ПРИКЛАДНОЙ
Ключевые слова = ТЕРМИНОЛОГИЯ
Ключевые слова = РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СТАНДАРТИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ТРАНСФОРМАЦИЯ
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = АНАЛИЗ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ