Электронный каталог

Статья

Лобарева, Н.В.
Оценка эффективности взаимоотношений с потребителями продукции высокотехнологичных предприятий / Лобарева Н.В., Сиганьков А.А. // Вопросы инновационной экономики (электронная версия). – 2020. – №1. – С.585-600. - 545490. – На рус. яз.

Отличие продукции высокотехнологичных предприятий высокой инновационной составляющей, что влечет за собой необходимость налаживания тесных взаимосвязей между производителем и потребителем и предполагает переход от традиционного маркетинга к маркетингу взаимоотношений. В качестве приоритетных задач высокотехнологичного предприятия на рынке товаров следует выделить привлечение и удержание клиентов, повышение их прибыльности и лояльности, достижение удовлетворенности потребителей в ходе взаимодействия с компанией, а также количественное оценивание эффективности налаженных взаимодействий. Разработка системы показателей, характеризующих эффективность взаимоотношений с потребителями продукции высокотехнологичных предприятий. Задачи, выполняемые для достижения этой цели: формирование круга ключевых показателей, определение порядка их расчета, оценка и интерпретация полученных результатов для принятия аргументированных управленческих решений в области взаимоотношений с потребителями.


Ключевые слова = ВЫСОКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
Ключевые слова = КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Ключевые слова = ЛОЯЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = МАРКЕТИНГ (339)
Ключевые слова = МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ОЦЕНКА
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = ПРОМЫШЛЕННАЯ ПРОДУКЦИЯ
Ключевые слова = ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ
Новые поступления и ретрофонд = Статьи из периодических изданий. 2020 год.