Электронный каталог

Статья

Практическое руководство по управлению ИТ-услугами // Методы менеджмента качества. – 2020. – №1. – С.6. - 542339. – На рус. яз.

Опубликовано новое "Практическое руководство по внедрению структур и стандартов управления ИТ-услугами", являющееся совместной разработкой ИСО и МЭК. Справочник содержит рекомендации, относящиеся главным образом к стандарту ISO/IEC 20000-1 "Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами". Обзор требований для результативного внедрения стандарта, предлагая другие стандарты, которые могут быть использованы для удовлетворения этих требований. Информация об актуальности ISO/IEC 20000 в современной цифровой среде, сочетание его с популярными методологиями ИТ СМС, такими как Lean, Agile и DevOps. Справочник состоит из трех основных разделов: практическое руководство по внедрению ISO/IEC 20000-1, способы значительного улучшения процессов управления услугами организации, включая такие аспекты, как зрелость процессов, корпоративная культура и коммуникация, а также руководство и структура в сочетании с серией стандартов ISO/IEC 20000.


Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИЯ
Ключевые слова = ИСО (МЕЖДУНАР. ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ)
Ключевые слова = КОММУНИКАЦИЯ
Ключевые слова = КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = МЕТОДОЛОГИЯ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ПРАКТИКА
Ключевые слова = РЕКОМЕНДАЦИЯ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = РУКОВОДСТВО
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = СТАНДАРТ
Ключевые слова = СТРУКТУРА
Ключевые слова = УСЛУГИ РАЗВИТИЯ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. КОМПЬЮТЕРНЫЙ МИР
Новые поступления и ретрофонд = Статьи из периодических изданий. 2020 год.