Электронный каталог

Статья

Полховская, Т.М.
Роль процессного подхода в создании эффективной системы менеджмента качества / Полховская Т.М., Адлер Ю.П., Шпер В.Л. // Металлург. – 2004. – №4. – С.33-36. - 45536. – На рус. яз.

СМК как модель менеджмента многочисленных взаимосвязанных, взаимодействующих, динамичных видов деятельности, осуществляемых организацией, которая предназначена для постоянного улучшения деятельности с целью повышения конкурентоспособности предприятия на отечественном и мировом рынках. Система сбалансированных показателей: удовлетворенность персонала; результативность и эффективность внутренних бизнес-процессов; удовлетворенность потребителей и финансовые результаты, их взаимосвязь. Схема вмешательства в процесс на основе поступающей из него информации. Анализ процесса на основе полной информации.


Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ВНЕШНИЙ РЫНОК
Ключевые слова = ВНУТРЕННИЙ РЫНОК
Ключевые слова = КАЧЕСТВО
Ключевые слова = КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ (339)
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = МИРОВОЙ РЫНОК
Ключевые слова = ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Ключевые слова = ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Ключевые слова = СЕРТИФИКАЦИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Ключевые слова = СТАНДАРТИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ