Электронный каталог

Статья

Салимова, Т.А.
Мониторинг и измерение процессов в системе менеджмента качества организации / Салимова Т.А., Бирюкова Л.И. // Экономический анализ: теория и практика. – 2011. – 2011 №17. – С.22-30. - 115503. – На рус. яз.

Применение процессного подхода в построении системы менеджмента качества организации в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. Преимущества и этапы внедрения процессного подхода. Формирование системы показателей оценки для успешного проведения мониторинга СМК. Сбалансированная система показателей. Классификация методов и инструментов мониторинга и измерения СМК. Этапы мониторинга. Пример системы показателей мониторинга и измерения процесса предоставления услуг широкополосного доступа к сети передачи данных. Анализ связей методов мониторинга и измерения процессов СМК. Характеристика методов мониторинга и измерения процессов в зависимости от источника получения информации. Интеграция мониторинга и измерения в систему тактического и стратегического планирования. Решение проблем адекватной трансформации результатов мониторинга в конкретные управленческие решения.


Ключевые слова = ИЗМЕРЕНИЕ
Ключевые слова = ИСТОЧНИК
Ключевые слова = КАЧЕСТВО
Ключевые слова = КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Ключевые слова = КРИТЕРИЙ
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = МЕТОДИКА
Ключевые слова = МОНИТОРИНГ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ПЛАНИРОВАНИЕ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Ключевые слова = ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ