Электронный каталог

Многотомник

Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан: в 2 ч. / науч. ред. В.Н. Южаков, Е.И. Добролюбова; кол.авт. Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ. – М.: Дело, 2012.

Результаты исследований деятельности органов государственной власти и местного самоуправления в обеспечении услугами граждан. Методика проведения репрезентативного социологического исследования. Анализ и оценка отношений граждан к нововведениям при получении государственных и муниципальных услуг. Рейтинг федеральных органов исполнительной власти.